欢迎来到波特虎官方网站!

首页 / 常见问题
返回

常见问题

问:我购买的手机会是翻新机么?

二手机就是别人用过的手机,波特虎只回收无维修,无进水,无暗病,成色较好的苹果手机。我们出售的每一件二手物品都是经过我们质检团队专业的检测,坚决不出手翻新机,保证100%原装正品,支持任意授权点质检,7天内不满意任意退款,无任何风险

 

问:电池够不够用?

采购回来的手机,会对手机电池的健康程度进行48小时仔细检测,确保电池效能不低于原厂品牌的80%。具体参考可以在电脑端下载软件查询,连接手机可以查到手机电效能数据,电池属于易耗部件,一般是手机型号越新,电池效率越高

 

问:外观成色机子保修怎么样?

业内对于二手iPhone的品质定义不是以激活时间多久来判定的。 比如有些人是手机重度用户,他用3个月相当于别人用2年。 主要的判断还是外观上和电效能。我们网站有实拍图,严格控制手机的采购标准, 只要不是特别挑剔,95成新都能接受了。像iPhone7机型生产的比较早,过保的比较多。iPhone8和iPhoneX后面生产出来的机子,在保多一些。成色和电池是优先考虑标准,总之二手机自身在保0-365天,也可能过保,我们再送1年保修

 

问:包装和配件质量怎么样?

二手苹果手机我司回收的时候都是单机,二手机我们统一赠送的全新配件(数据线,充电器)均为富士康原厂配件,包装为波特虎定制的

 

问:可以提供图片,序列号么?

关于图片都是统一分好类别的,可以添加客服QQ或微信查看实拍成色图,序列号或者IMEL就像人的身份证一样,具有唯一性。为了保护用户的隐私,我们不会先发给您,类似的如第三方爱思助手截图我们也不会提供,只有在您拿到手机之后自己登陆苹果官网进行查询,我们保证所有手机数据在苹果官网均可查询,手机数据与官网数据均一一对应

 

问:什么是有锁版机?需要加卡贴吗?

所谓的有锁版就是有网络锁,有锁版苹果手机需要通过使用卡贴破解才能正常接打电话,大多数有锁机破解不完善,不能使用3G或者4G信号,而且由于要安装破解程序,基本都需要越狱才能使用,更要命的是不能升级系统,一旦升级系统,那么便会重新锁住;我们只做无锁版苹果手机,不需使用卡贴,插卡就能用,没有越狱,可以随便升级系统

 

问:系统?版本都是什么样的的?是有锁机器吗?使用与国行机有区别么?

每批次过来的二手机系统都是不一样的,iOS10,iOS11,iOS12等,外观和电池效能是影响用户体验的因素,系统版本之间没有任何区别,平台二手机国行版本居多,少量是国外版本,例如美版,质检的工程师将会挑出最好的机子,优先发中国大陆版本,其次发国外的版本,不管是什么系统版本,使用时与国行机没有区别,信号质量无异,所有手机均为无锁,插卡即用,均可自由还原恢复出厂设置、升级

 

问:90新,95新,99新有什么区别么?

每个人对于成色的定义理解是不一样的,我们有数据可以参考,90成新用户对于外观不满意在1/10,95新对于外观不满意在1/50,99新对于外观不满意在1/100,购买95新的客户是最多的,若不知道购买什么成色,推荐95新的

 

问:什么时候发货?

采购时会进行第一次验机,您在我们平台下单,我们收到订单,会统一进行二次验机,有76项检测,24小时内发货,发货时间为晚上12点。根据您距离的远近,收到可能会在2-3天左右,为了保证品质,只能请您稍微等待了

 

问:怎样保证质量?

所售苹果手机在渠道公司已经有专业机构进行了全方位检测,在给您发货前还会再测试一遍,包新括手机的触摸屏、实体按键、音量、通话、闪光灯、摄像头等关键部件,尽量避免出现问题;即便万一出现问题,也一定会信守售后政策中的承诺,让你购机没有任何风险

 

问:购买后发现物品与描述不符合或发生质量问题怎么办?

如果用户发现所购买的物品与其描述不符或质量有问题,请在第一时间在线联系售后客服申请退货或者售后服务。特别提醒:如果超过7天(从收到货开始算起)是不再提供退货服务的

 

问:7天退换货服务有吗?由此产生的运费由谁来承担?

用户购买物品后7天内对物品不满意或发生质量问题都可以申请退货服务。质量问题退货产生的运费由我们来承担,非质量问题退货需由用户自理费用

 

问:申请退货退款后钱能多久返回给我?

收到您退回的机器入库后,会在第一时间核对确认,货款会在3-5工作日以内原路退回您的支付账户,您可以在波特虎上查询进度

 

问:如何申请保修期内维修服务?

对于物品本身的质量问题我们提供购买后一年的质量保障。由于使用不当、意外等非本身质量原因导致的故障不在质保范围内,如进水、屏幕摔碎、手机IMEI号无法匹配等;申请质保期内胃就服务请于我们的客服售后联系,确认后请在波特虎上提交售后申请,按提示准确填入所需售后详情与快递单号。我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务,售后进度您可以在波特虎上实时查询,整个售后过程中产生的费用为谁发货谁承担

 

问:手机系统是英文的吗?

不管什么版本的苹果手机,都已经内置了多国语言,只要将地区设置成中国,手机系统就会自动变成中文系统,用起来跟国行没有任何区别

 

问:手机价格能优惠么?能送活动券么?

手机本身价格都是全国统一的,逢年过节会有优惠活动,及时关注微信公众号“波特虎”即可

 

问:手机在哪里发货?

中国最大的二手手机集散地——深圳,保证没有中间环节,让价格做到最低

 

问:什么快递,多久时间收到货?

顺丰,广东省隔天到,其他大部分城市2-3天,发货时间为晚上12点,可以在个人中心查看或者顺丰官网查询快递详情

 

问:通过什么方式交易呢?可以分期么?

波特虎公司与阿里腾讯合作,提供微信,支付宝交易方式。也可以用信用卡支付,类似的花呗白条分期暂时还不支持

 

问:支持货到付款吗?

对于波特虎所售苹果手机,我们暂时不提供货到付款,目前正在和顺丰协商中,后期有望开通

 

问:帐号清除了吗?

在质检过程中,原手机里的注册信息及原有的私人数据都会被抹掉,并彻底还原到出厂设置。您购买到手机后,和新手机一样,注册ID信息及导入个人数据

 

问:你们在哪里来那么多二手机子?

在国内各大回收平台进行合作,选择的企业端供货的模式,目前和多家不同规模的供应商建立了合作。B 端供货的好处是:一方面能保证产品的数量,另一方面他们也和供应商签订协议,预留了七天质检期,发现问题机可以退回给供应商,一定程度上可以把控产品的质量。

另外在外国,比如欧洲和北美, 网络运营商有这样一种服务:你只要在网内开通一个号码,签订使用协议,每个月交纳一定数额的话费,交足两年就可以拥有这部手机,并给予一定的试用期,如果你觉得不满意,你可以取消协议,把手机退回给网络运营商。这和我们国家“中国移动”和“中国联通”推出的预交话费送手机有点相似,所不同的是,外国的服务更为人性化,你可以有很短的试用期, 如果你觉得不是很喜欢,在 一定天内可以随意调换其他机型, 用不用这个网络和要不要这台机,你说了算。 我们熟知的,7天机,14天机就是这种类型,该机器成色都很好,品相成色都是很好的

14天机由于在外国被人试用过,严格来说不是新机,应该说是“充新机”;但是从外观上我们是很难鉴别,由于外国的网络运营商规定手机在十四天的试用期内不能有破损,否则将会扣除一定的折旧费用,因此很多十四天机在外观上特别漂亮,但不能作为新机销售,通过香港统货公司把这些成色好的手机进行回收,我们所售机子通过香港公司合作,当然有些人用的久一点卖给回收商,这就是我们定义的90,95,99新

 

问:美版手机到底和国行有什么区别?

首先总结一下,全世界的iPhone都是有富士康代工生产的,硬件上都是一样,支持的运营商网络略微有所区别,我们在商品标题和详情里也做了相应介绍。拿6s为例,美版6s支持全网通,那就跟国行一样了,美版交的税少,所以便宜点,建议买美版。不存在国行的好美版的质量就差这么一说,所以买手机不看版本,只看网络(在手机是无锁的情况下),至少我们这里不会因为版本的区别,而有价格区别。详情查看版本区别http://www.sohu.com/a/110713511_470041

 

问:你们这边回收二手苹果么?

二手回收有固定的渠道,都是大量采购的,二次回收我们仅回购售出的手机,暂时不回收非我们平台出售的机子

 

问:除了官网有波特虎APP软件么?

自营的手机目前主要是苹果机子,不到200个宝贝,把手机这块专注做好,做精。等后续上架二手安卓手机时候,有大量的宝贝入住了,会考虑开发APP

 

问:可以到你们实体店铺买么?

之前做实体批发的,从17年开始全面转型电商B2C模式,所有机子都在仓库备着,统一安排发货,无线下实体店铺,不支持上门提机

 

问:是否有淘宝店铺,如何下单?

没有授权任何第三方平台,我们所有宝贝都是自采自营自售后,均在波特虎官网或者公众号下单,流程和其他平台相同:注册账号—选择颜色/内存/成色—付款—确认收货—评价

 

问:淘宝,京东,转转等平台二手机靠谱吗?

很抱歉,其他平台手机我们没有购买检测过,是不清楚的

 

问:为什么评价比较少?

每天有很多用户在下单,没有什么好评返现活动,完全尊重用户自主真实评价,有的喜欢在百度评价,有的在知乎分享自己购机经历等等

 

问:为什么网上有一部分波特虎的差评?

长期起来,波特虎遭遇了持续,大量的恶意攻击和抹黑,有企业通过组织大量的文章以及评论抹黑波特虎品牌,存在明显的有组织,有预谋,目标明确的“黑公关”迹象
就在最近,百度贴吧传播群,其内容主题为号召水军在各大网络平台吹捧友商,抹黑波特虎,内容充斥着操作细节:“有关波特虎帖子全部开黑,有关友商的的帖子2条吹友商,1条黑波特虎”“黑波特虎的评论随意,每条评论0.5元的基础值,符合规范的0.7元”又一次引导企图对我司不利的舆论

某品牌友商在官方进行了声明,但拥有海量的水军是不争的事实,专门抹黑波特虎,粉饰自己,表里不一。我司严厉谴责这种不良行为,并进一步采取法律措施,捍卫自己尊严
波特虎自2010年成立以来,卖出近百万台手机,拥有良好的口碑和服务,绝不容忍这种卑鄙的行为,我们呼吁其他有正义感的企业和平台与我们站在一起,组建中国手机正义者联盟,保护我们合法权益

 

不同类别产品具体评级标准见附录:

附1:

手机或iPad类

一、轻微伤

25W亮度日光灯下,视距35cm,需要变换某些角度才可看到的线状伤痕。

二、可见伤

1、在任何角度都清晰可见的线状伤痕,独立长度小于15mm、连片长度小于30mm;

2、点状伤痕,独立直径小于2.5mm,连片直径小于30mm(连片中不含直径大于2.5mm的点状伤);

3、屏幕(显示区域)及功能区域(指纹、摄像头)上的轻微划痕。

三、严重伤

1、屏幕及功能区域上的可见伤;

2、屏幕坏点;

3、屏幕彩条;

4、独立长度大于15mm的可见线状伤痕;

5、独立直径大于2.5mm的点状划痕;

6、连片直径大于30mm的可见伤。

四、对于“一处”的定义

1、在伤处距离3mm以内还有其它同性质伤的,连片为“一处“伤;
2、连为“一处”伤后,统一计算长度、直径。

附2:

Kindle类

一、轻微伤

25W亮度日光灯下,视距35cm,需要变换某些角度才可看到的线状伤痕;

二、可见伤

1、在任何角度都清晰可见的线状伤痕,独立长度小于15mm、连片长度小于30mm;

2、点状伤痕,独立直径小于2.5mm,连片直径小于30mm(连片中不含直径大于2.5mm的点状伤);

3、屏幕及功能区域(指纹、摄像头)上的轻微划痕;

4、皮革起皮或有伤。

三、严重伤

1、屏幕及功能区域上的可见伤;

2、屏幕坏点;

3、屏幕彩条;

4、独立长度大于15mm的可见线状伤痕;

5、独立直径大于2.5mm的点状划痕;

6、连片直径大于30mm的可见伤;
7、永久性油光。

附3:

笔记本类

一、轻微伤

1、在任何角度都清晰可见的线状伤痕,独立长度小于15mm、连片长度小于30mm;

2、点状伤痕,独立直径小于2.5mm,连片直径小于30mm(连片中不含直径大于2.5mm的点状伤);

二、可见伤

1、屏幕及功能区域(指纹、摄像头、触控板)上的轻微划痕;

2、屏幕坏点;

3、屏幕彩条;

4、独立长度大于15mm且小于60mm的可见线状伤痕;

5、独立直径大于2.5mm且小于5mm的点状划痕;

6、连片直径大于30mm且小于60mm的可见伤;

7、部分字母按键区域有油光均算做一处可见。

三、严重伤

1、机身变形(破坏了一个面的平整性)

2、独立长度大于60mm的可见线状伤痕;

3、独立直径大于5mm的点状划痕;

4、连片直径大于60mm的可见伤;

5、字母按键区域全部油光。

 

-------------------------------------

特此声明:

波特虎官网:波特虎;

微信公众号:波特虎;

我们从未授权任何平台,APP,波特虎所有商品均为自营,原装正品。若遇到低价出售苹果,货到付款,转转咸鱼淘宝交易等等,均为诈骗,请拨打投诉电话:12315

------------------------------------

购物车

X

我的足迹

X